1. Formas de Pagamento Aceitas
Para oferecer mais comodidade, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, etc.)
- Pix (pagamento instantâneo e sem taxas)
2. Parcelamento
- Parcelamos suas compras em até 3x sem juros no cartão de crédito.
3. Chargeback e Contestações
- Chargeback ocorre quando o cliente contesta uma compra diretamente com a operadora do cartão.
- Para evitar fraudes e compras indevidas, utilizamos um sistema de análise de risco para verificar transações suspeitas.
- Caso um chargeback seja identificado como fraudulento ou indevido, entraremos em contato com o cliente para resolução amigável.
- Se houver reembolsos a serem processados, eles seguirão as regras descritas abaixo.
4. Política de Reembolso e Estorno
- Compras no cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até 10 dias úteis para aparecer na fatura.
- Pagamentos via Pix ou boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do comprador em até 7 dias úteis.
- Reembolsos só serão processados após a devolução e conferência do produto (caso aplicável).
5. Segurança e Privacidade
- Todas as transações são protegidas por criptografia SSL para garantir a segurança dos seus dados.
- Não armazenamos informações de pagamento após a compra ser processada.
Se tiver dúvidas, entre em contato pelo nosso suporte: contato@lilianstoreatacado.com.br